Touchez-vous vraiment le bon public et quel est l’impact de vos messages ? Comment le dire ? D’après une étude récente de Towers Perrin, “Les mesures sont essentielles. Les entreprises qui communiquent le moins bien, sont souvent celles qui ne mesurent pas l’efficacité de leur communication.”

Calculer l’efficacité de la communication n’est pas chose facile. Les résultats peuvent être difficiles à mesurer directement et il est nécessaire de bien connaitre les enjeux et la concurrence.

Mon travail consiste à aider les principales entreprises à comprendre le volume nécessaire d’investissement dans la publicité et l’incidence nette sur le marché des idées et de l’influence. Pendant quatre ans j’ai été responsable de la mesure et des analyses pour SAP, la plus grande entreprise de logiciel en Europe, en collaborant notamment avec des médias spécialisés et des agences de contrôle d’influence, leur donnant l’information et les analyses qui permettent aux preneurs de décisions de formuler des messages, développer des indicateurs de rendement clés et déployer les ressources de manière plus efficace.

“Nous avons travaillé avec Ed pendant quatre ans et nous considérons qu’il enrichi fortement chaque discussion. Il sait comment éveiller la curiosité et comment augmenter la crédibilité et la valeur ; il sait aussi comment éliminer ce qui est superflu et aller directement à l’essentiel ; il arrive ensuite à le transmettre de façon claire et complète à un public hétérogène. De plus, il s’agit d’une personne avec qui il est très agréable de travailler. Toujours exigent, mais toujours accessible. « 

Tom Vesey, Chef Exécutif, CARMA International